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  • Livraison offerte en France métropolitaine

  • Garantie 2 ans sur tous nos remontoirs

  • Retour sous 14 jours

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Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique Maison Orsenne, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande, tels que notamment :

  • votre nom et prénom ;
  • votre adresse postale ;
  • votre adresse de livraison et de facturation ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à votre commande ;
  • les informations nécessaires au paiement et à la livraison.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être automatiquement collectées, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre appareil, votre système d’exploitation et certaines informations relatives à votre navigation.

Ces informations peuvent être utilisées afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du Site, traiter les commandes, améliorer l’expérience utilisateur, établir des statistiques et, lorsque cela est autorisé, mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Marketing par e-mail

Lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant Maison Orsenne, nos nouveautés, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :

contact@maisonorsenne.fr

Bases juridiques des traitements

Selon la nature du traitement, nous utilisons vos données personnelles notamment sur les bases juridiques suivantes :

  • l’exécution du contrat, notamment pour traiter, payer et livrer votre commande ;
  • le respect de nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et réglementaires ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du Site, prévenir les fraudes et améliorer nos services ;
  • votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications marketing.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque nous traitons vos informations afin de gérer votre commande, votre paiement, votre livraison, un retour ou une demande auprès du service client, ces traitements sont réalisés lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution du contrat ou au respect de nos obligations légales.

Lorsque votre consentement constitue la base juridique nécessaire à un traitement, notamment pour certaines opérations de marketing ou certains cookies et traceurs, nous vous demandons votre accord au préalable.

Votre refus de consentir à un traitement facultatif n’empêche pas, en principe, de passer une commande sur notre Site.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour cela, vous pouvez nous contacter à :

contact@maisonorsenne.fr

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour les cookies, vous pouvez également modifier vos choix à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur notre Site.

Concernant le démarchage téléphonique, lorsqu’il est applicable, vous pouvez également vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel.


ARTICLE 3 – DIVULGATION ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre certaines de vos données personnelles aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les établissements bancaires concernés ;
  • les prestataires logistiques ;
  • les transporteurs ;
  • les fournisseurs de services informatiques ;
  • les outils de gestion de la relation client ;
  • les prestataires d’analyse ou de publicité, lorsque cela est autorisé ;
  • nos conseils, comptables ou autres prestataires soumis à une obligation de confidentialité.

Ces données leur sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.


ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de commercialiser nos produits et de gérer notre boutique en ligne.

Dans le cadre de l’utilisation de Maison Orsenne, Shopify peut traiter certaines données relatives aux visiteurs et aux Clients.

Shopify indique notamment traiter des informations concernant les consommateurs qui effectuent des achats auprès de boutiques utilisant sa plateforme et dispose de sa propre Politique de confidentialité.

Paiement

Les paiements effectués sur notre Site sont notamment traités à l’aide de Shopify Payments et des moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse.

Selon votre pays et votre appareil, ces moyens peuvent notamment inclure :

  • les cartes bancaires ;
  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Shop Pay ;
  • Klarna ;
  • ou d’autres solutions proposées au moment de la commande.

Nous n’avons pas directement accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement mettent en œuvre leurs propres mesures de sécurité et sont soumis aux règles qui leur sont applicables, notamment aux standards de sécurité du secteur des cartes de paiement lorsqu’ils sont concernés.

Pour plus d’informations sur le traitement effectué par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.


ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, nos fournisseurs et prestataires tiers ne peuvent accéder, utiliser ou traiter vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services que nous leur confions.

Certains prestataires, notamment les fournisseurs de solutions de paiement, de logistique, de livraison, d’analyse ou de publicité, disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques lorsque vous utilisez directement leurs services.

Certains de ces prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts sont effectués conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment lorsque cela est nécessaire par l’intermédiaire de décisions d’adéquation ou de garanties contractuelles appropriées.

Lorsque vous cliquez sur un lien présent sur notre boutique et quittez maisonorsenne.fr, les pratiques du site tiers concerné sont régies par sa propre politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites indépendants vers lesquels notre Site peut renvoyer.


ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • la perte ;
  • l’accès non autorisé ;
  • l’utilisation abusive ;
  • la modification ;
  • la divulgation ;
  • ou la destruction non autorisée.

Notre boutique utilise notamment des connexions sécurisées pour la transmission des informations.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés utilisant des mesures de sécurité adaptées.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier ou élément d’information susceptible d’être enregistré sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil lors de votre navigation. Les cookies peuvent notamment être utilisés pour mémoriser un panier, assurer le fonctionnement du site ou mesurer l’audience.

Nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : nécessaires au fonctionnement de la boutique, au panier, au passage de commande, à la sécurité ou à la gestion de votre session.

Cookies de préférence : permettant notamment de mémoriser certaines préférences de navigation.

Cookies de mesure d’audience : permettant de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le Site.

Cookies publicitaires et marketing : pouvant notamment permettre de mesurer des campagnes ou de proposer des publicités adaptées.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales sont réunies.

Les cookies et traceurs soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu’après votre accord. La CNIL confirme que certains traceurs nécessitent un consentement préalable, contrairement aux traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur Maison Orsenne.


ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la durée de la relation commerciale ;
  • des obligations comptables et fiscales ;
  • de la nécessité de traiter une réclamation ;
  • de la durée de prescription applicable ;
  • ou du retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Les documents qui doivent être conservés pour satisfaire à une obligation légale peuvent être archivés pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Les données utilisées uniquement à des fins de prospection ne sont pas conservées indéfiniment et sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.


ARTICLE 8 – VOS DROITS RELATIFS AUX DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon les circonstances, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

La CNIL rappelle notamment l’existence des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

NovumWeb – Maison Orsenne
58 rue de Monceau
75008 Paris
France

E-mail : contact@maisonorsenne.fr

Nous pouvons être amenés à demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).


ARTICLE 9 – ÂGE

Notre Site est destiné à des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Si vous êtes mineur, l’utilisation du Site et tout achat doivent être effectués conformément aux règles applicables dans votre pays de résidence et, lorsque cela est nécessaire, avec l’autorisation de votre représentant légal.


ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

  • des évolutions de notre Site ;
  • de nos pratiques ;
  • de nos prestataires ;
  • ou des évolutions réglementaires.

La version en vigueur est celle publiée sur maisonorsenne.fr.

En cas de modification importante, nous pouvons mettre en évidence la mise à jour sur notre Site lorsque cela est approprié.

En cas de cession, fusion, restructuration ou transfert de tout ou partie de notre activité, certaines données personnelles peuvent être transférées au nouvel exploitant dans le respect de la réglementation applicable.


ARTICLE 11 – QUESTIONS ET COORDONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de Maison Orsenne est :

NovumWeb
58 rue de Monceau
75008 Paris
France

SIRET : 948 189 519 00010
TVA : FR16 948189519

E-mail : contact@maisonorsenne.fr
Téléphone : +33 7 44 87 08 87

Pour toute question concernant vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de portabilité, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

contact@maisonorsenne.fr